Serwis i akcesoria

Opinie

Kontakt

Zapytaj o ofertę/Zapisz się na serwis

Imię

Nazwisko

Adres e-mail

Numer telefonu

Sugerowany termin wizyty

Godzina

Uwagi / zakres

Model

Treść wiadomości

Prosimy o potwierdzenie zapoznania się z poniższą informacją:

1. Administratorem danych osobowych jest: Volkswagen Group Polska sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, (61-037), ul. Krańcowa 44, adres e-mail: daneosobowe@vw-group.pl oraz Rzepecki Mroczkowski Sp. z o. o. z siedzibą w Poznaniu (61-242), ul. Wiatraczna 5, NIP 782-21-36-516, Regon 639686155 (Autoryzowany Dealer/ Autoryzowany Partner Serwisowy)

Kontakt z inspektorem ochrony danych pod adresem e-mail iod@vw-group.pl lub pisemnie na adres siedziby.
Przetwarzane kategorie Państwa danych osobowych to dane osobowe, które pochodzą bezpośrednio od Państwa (lub zostały przekazane w Państwa imieniu np. przez Autoryzowanych Dealerów lub Partnerów Serwisowych), w szczególności: dane identyfikacyjne i kontaktowe dane dotyczące samochodu, w tym VIN, dane dot. zapytania, lub inne udzielone informacje dot. zainteresowania lub potrzeb. Podanie danych jest dobrowolne, ale w przypadku obsługi zapytań niezbędne do ich realizacji.
Pani/Pana dane osobowe mogą być przetwarzane w celach obsługi zapytania i udzielenia żądanych informacji, w celach analitycznych, statystycznych, archiwalnych, dowodowych, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, audytowania i raportowania, badania jakości obsługi klienta w ramach sieci dealerskiej marki Volkswagen, prowadzenia bazy klientów na podstawie uzasadnionego interesu, a w przypadku reklamacji lub gwarancji także na podstawie umowy oraz obowiązujących przepisów prawa. Jeśli wyrażą Państwo zgodę, dane mogą być wykorzystane w celu udzielenia informacji dot. oferty, jazdy testowej dot. samochodu marki Volkswagen lub wizyty serwisowej oraz do przeprowadzenia badania zadowolenia w zakresie obsługi i udzielonych informacji przez nasze call center, a na dalszym etapie także w celu i na podstawie działań zmierzających do zawarcia umowy.
Informujemy, iż w zakresie celów wspólnych Volkswagen Group Polska sp. z o.o. i Autoryzowanego Dealera i Partnera Serwisowego realizowanych w ramach wspólnych procesów lub systemów IT, w tym w zakresie obsługi zapytań o zapytań o ofertę, jazdę testową, wizytę serwisową, w procesie zamówienia i zakupu samochodu, realizacji usług serwisowych, sprzedaży akcesoriów i części, obsługi reklamacji, gwarancji lub roszczeń, rozliczania, raportowania i audytowania wewnętrznego sieci dealerskiej, obsługi klienta, prowadzenia bazy klientów, kontroli jakości obsługi klienta, Państwa Dane będą przetwarzane na zasadzie współadministrowania przez Volkswagen Group Polska sp. z o.o. i Autoryzowanego Dealera lub Partnera Serwisowego marki Volkswagen z którym łączy Państwa relacja handlowa. Każdy ze współadministratorów będzie we własnym zakresie odpowiedzialny za realizację praw podmiotów danych.
Odbiorcami danych osobowych mogą być firmy świadczące usługi na zlecenie Volkswagen Group Polska, którym zlecimy czynności wymagające przetwarzania danych takie jak firmy realizujące usługi IT, call center, agencje badawcze, agencje marketingowe, audytorzy, producent marki Volkswagen, spółki z grupy, w tym Volkswagen AG, Volkswagen Bank Polska S.A., Volkswagen Leasing GmBH Sp. z o.o. Oddział w Polsce, Volkswagen Serwis Ubezpieczeniowy Sp. z o.o., a także Autoryzowani Dealerzy lub Partnerzy Serwisowi marki Volkswagen, organy administracji publicznej.
Dane będą przechowywane przez czas, jaki jest niezbędny dla zrealizowania celów, dla których dane zostały zebrane (w przypadku zgody przez okres jej ważności, nie dłużej niż do czasu jej cofnięcia). Dane osobowe mogą być przechowywane dłużej, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub jest to konieczne do obrony lub dochodzenia roszczeń.
Mają Państwo prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych (w określonych przypadkach), wniesienia sprzeciwu, także wobec marketingu bezpośredniego. Jeśli wyraziliście Państwo zgody, mają Państwo prawo do ich cofnięcia, poprzez kontakt z VGP lub z Autoryzowanym Dealerem lub Partnerem Serwisowym, a w przypadku zgód w zakresie przyszłych działań marketingowych także poprzez formularz umieszczony na stronie internetowej https://www.vw-group.pl/pl/formularz-cofniecia-zgod. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania Państwa danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Powyższe prawa można zrealizować pisząc do VGP na adres siedziby lub elektronicznie na adres daneosobowe@vw-group.pl. W przypadku współadministrowania z Autoryzowanym Dealerem lub Partnerem Serwisowym, mogą Państwa realizować swoje prawa wobec każdego ze współadministratorów. Więcej informacji na temat współadministrowania uzyskają Państwo u naszego Inspektora Ochrony Danych dostępnego pod adresem mailowym: iod@vw-group.pl.
Mają Państwo prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez VGP w ramach marki Volkswagen znajdziesz na stronie https://www.volkswagen.pl/pl/docs/polityka-prywatnosci.html.
Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji, ani zautomatyzowanego profilowania celem wywołania skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Pani/Pana sytuację. Zautomatyzowane profilowanie w oparciu o dane osobowe, którego efektem jest dokonywanie oceny lub przewidywanie zainteresowań lub zachowań naszych klientów, może mieć miejsce na potrzeby marketingu przyszłego, jeśli została udzielona odrębna zgoda lub może być związane z wykorzystaniem narzędzi i technologii stosowanych na naszych stronach internetowych. Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane automatycznie także w innych wskazanych celach na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, w szczególności w celach lepszego doboru produktów i usług do potrzeb naszych klientów, ogólnej optymalizacji naszych produktów, optymalizacji procesów obsługi, budowania wiedzy o naszych klientach.

Oryginał zapewnia mobilność.

Dla Ciebie i Twojego Volkswagena tylko to, co najlepsze. Oferujemy liczne usługi, aby oszczędzić Ci trosk i abyś mógł bezpiecznie jeździć. Gwarantujemy najwyższą jakość naszych usług popartą wieloletnim doświadczeniem.

Volkswagen Online Service Booking

Umów wizytę serwisową Twojego auta przez Internet

Umów się

Naprawa i serwis.

Najwyższa jakość serwisu, aby Twój Volkswagen pozostał Volkswagenem. Twoje zadowolenie i bezpieczeństwo są dla nas najwyższym priorytetem, zarówno przy doradztwie, jak i naprawach. Jesteśmy elastyczni, ukierunkowani na klienta i optymalnie dopasowujemy się do potrzeb Twoich i Twojego samochodu.

Przejdź do naprwy i serwisu

Kontrola i konserwacja.

Każdy dzień jest pełen wyzwań. Abyś nadal mógł polegać na swoim Volkswagenie, sprawdzimy jego stan techniczny. Możesz skorzystać z naszego Express Service, który trwa mniej niż godzinę i nie wymaga uzgodnienia terminu.

Przejdź do kontroli i konserwacji

Wypadek lub awaria.

Jeżeli sprawy przyjmą niekorzystny obrót, nasz serwis będzie Ci służył wsparciem. Pomoc drogowa Volkswagen pomaga przy awariach i wypadkach – przez siedem dni w tygodniu i 24 godziny na dobę.

Przejdź do pomocy w razie wypadku lub awarii

Koła i opony.

Co najmniej dwa razy w roku trzeba zmieniać ogumienie. Autoryzowane Serwisy Volkswagena oferują kompletne koła i opony z bogatej oferty renomowanych producentów, idealnie dopasowane do Twojego Volkswagena. Serwis ogumienia w warsztatach Volkswagena oznacza naturalnie także natychmiastowy montaż i przechowywanie opon zimowych lub letnich za korzystną opłatą (w wybranych serwisach). Tylko odpowiedni serwis gwarantuje odpowiedni stan opon.

Przejdź do kół i opon

Komfort i mobilność.

Pełna mobilność bez stresu – dla Twojego komfortu. Dobry serwis to nie tylko bezpieczniejszy Volkswagen, lecz także trochę łatwiejsze życie. Ochronę i pomoc przez całą dobę gwarantuje Tobie Gwarancja Mobilności. Mimo wypadku lub usterki nie utkwisz gdzieś na trasie, lecz będziesz mógł kontynuować podróż.

Przejdź do komfort i mobilność

Jakość serwisu.

Gwarancja jakości serwisu daje Tobie zaufanie i pewność - i to przez cały okres życia samochodu. Tak długo, jak będziesz użytkownikiem Volkswagena, tak długo będziesz mieć na niego gwarancję jakości serwisu.

Przejdź do jakość serwisu

Direct Express.

Direct Express to serwis, dzięki któremu Twój kilkuletni Volkswagen zachowa pełną sprawność na jeszcze dłużej. Dedykowana właścicielom 5-letnich i starszych samochodów marki Volkswagen usługa, pozwala zachować doskonałą jakość techniczną samochodu. Jej potwierdzeniem jest rzetelna i zgodna z wytycznymi producenta obsługa, która idzie w parze z przystępnymi cenami.

Korzystaj z Direct Express, a Twój Volkswagen znowu będzie jak nowy.

Przejdź do Direct Express

Serwisowy Kontrakt Flotowy.

Serwisowy Kontrakt Flotowy (SKF) jest specjalną ofertą optymalnej obsługi floty, skierowaną do firm, które posiadają lub użytkują samochody Volkswagen. Dowiedz się więcej o ofercie.

Przejdź do strony Serwisowy Kontrakt Flotowy

Zachowanie wartości.

Jak dbać o swojego Volkswagena?

Regularna kontrola i naprawy pozwolą zachować wysoką wartość i bezpieczeństwo Twojego Volkswagena. Od optymalnego postępowania z samochodem poprzez doskonałą pielęgnację aż po fachową naprawę - z naszymi profesjonalnymi wskazówkami Twój samochód przez lata będzie w doskonałym stanie.

Przejdź do zachowania wartości

Powrót na górę

Modele

Regulamin Serwisu Zastrzeżenia prawne Polityka plików cookies Dane o emisji CO_₂

Informacje zawarte na stronie nie są prawnie wiążące i nie mają charakteru oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Zamieszczone na witrynie zdjęcia jedynie przykładowo obrazują prezentowane treści. Niektóre elementy wyposażenia opisane i demonstrowane na stronie mogą być dostępne tylko w wybranych krajach lub wyłącznie za dodatkową opłatą. Dla uzyskania aktualnych specyfikacji produktów w danym kraju należy kontaktować się z autoryzowanym przedstawicielem marki Volkswagen. Wszelkie wiążące ustalenia dotyczące wyposażenia i specyfikacji pojazdu następują każdorazowo w indywidualnej umowie zawieranej przez strony.

Prezentowana miesięczna rata to wartość brutto dla Kredytu EasyDrive oraz netto dla Leasingu EasyDrive. Parametry przyjęte do kalkulacji rat dostępne u sprzedawcy w salonie. Kredyt EasyDrive 1% - Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania (RRSO) wynosi 5,54%, całkowita kwota kredytu (bez kredytowanych kosztów) 68 686 zł, całkowita kwota do zapłaty 80 538 zł, oprocentowanie zmienne 0,32%, całkowity koszt kredytu 11 852 zł (w tym: prowizja 3799 zł, odsetki 786 zł, ubezpieczenie komunikacyjne na 1. rok 2662 zł, ubezpieczenie spłaty kredytu 4623 zł), 35 miesięcznych rat równych po 856 zł; rata finalna 39323 zł. Kalkulacja została dokonana na dzień 01.07.2016 na reprezentatywnym przykładzie. Kredyt na wybrane modele Volkswagen Samochody Osobowe z rocznika 2016. Kredyt EasyDrive 1% (Sharan, Touran, Golf Sportsvan) - Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania (RRSO) wynosi 4,88%, całkowita kwota kredytu (bez kredytowanych kosztów) 82 324 zł, całkowita kwota do zapłaty 95 241 zł, oprocentowanie zmienne 0,01% całkowity koszt kredytu 12 917 zł (w tym: prowizja 4 534 odsetki 9,52 zł, ubezpieczenie komunikacyjne na 1. rok 2 836 zł, ubezpieczenie spłaty kredytu 5 518 zł), 47 miesięcznych rat równych po 915 zł; rata finalna 51315 zł. Kalkulacja została dokonana na dzień 15.07.2016 na reprezentatywnym przykładzie. Kredyt na modele: Sharan, Touran, Golf Sportsvan z rocznika 2016. Oferta przy skorzystaniu z ubezpieczenia komunikacyjnego i ubezpieczenia spłaty kredytu oferowanych przez Volkswagen Serwis Ubezpieczeniowy Sp. z o.o. Niniejsza informacja nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego. Dostępność i warunki produktu mogą ulec zmianie. Warunki produktu określa umowa.