Poradnik w razie wypadku i awarii.

Poradnik w razie wypadku i awarii.

Co trzeba zrobić w razie wypadku lub awarii, czego lepiej nie robić i jakie ma się prawa? Nasz poradnik zawiera najważniejsze wskazówki, jak należy postępować w razie wypadku lub awarii.

Co zrobić, gdy zdarzy się wypadek?

Najważniejsze kroki.

Oddychaj głęboko. Zachowaj spokój. Wystarczy kilka ruchów, aby zapewnić większe bezpieczeństwo po wypadku. Co dokładnie trzeba robić? Wyjaśnimy krok po kroku.

  • Zabezpieczyć miejsce wypadku.

    • Włączyć światła awaryjne
    • Po zmroku włączyć światła samochodu
    • Ubrać kamizelkę odblaskową
    • Ustawić trójkąt ostrzegawczy
    • Zaprowadzić pasażerów w bezpieczne miejsce
    • Poprosić świadków, aby poczekali i pomogli
  • Zadbać o rannych. 112.

    • Zadzwonić po pogotowie ratunkowe 112
    • Udzielić pierwszej pomocy
    • Usunąć rannych z niebezpiecznej strefy

    Jakie informacje trzeba podać przez telefon:

    • Gdzie zdarzył się wypadek
    • Co się stało
    • Ile osób jest rannych
    • Jakie mają obrażenia
    • Czekać na pytania dodatkowe
  • Telefon na policję. 112.

    Zalecany w przypadku:

    • Gdy są osoby poszkodowane lub szkody rzeczowe są poważne
    • Gdy są wątpliwości co do winy
    • Podejrzenie przestępstwa: ucieczka kierowcy z miejsca zdarzenia, alkohol, narkotyki, wypadek spowodowany z premedytacją
    • Wypadek za granicą
    • Wypadek z udziałem zwierząt dzikich lub domowych
    • Zderzenie z obiektami
  • Zabezpieczyć dowody.

    • Sfotografować miejsce wypadku, następnie uprzątnąć
    • Sfotografować szkody, wykonać szkic wypadku
    • Wymienić dane kontaktowe z uczestnikami wypadku i świadkami
    • Wypełnić protokół wypadku
    • Nie uznawać niczyjej winy na miejscu wypadku!
    • Poinformować ubezpieczyciela

    Wskazówka: Pomoże Ci Autoryzowany Serwis Volkswagena.

  • Zadzwoń do Pomocy drogowej Volkswagena

    Zadzwonić do Pomocy drogowej Volkswagena wykręć numer: 800 61 89 89, (800 61VWVW) lub zza granicy + 48 61 831 99 22*

    * Koszt połączenia według taryfy operatora. Połączenia z zagranicy mogą być związane z opłatami za roaming.

    Twoje korzyści:

    • Jesteśmy zawsze do Twojej dyspozycji, przez całą dobę.
    • Różnorodne usługi: pomoc w razie awarii, holowanie, transport powrotny, mobilna pomoc drogowa.
    • Pełna mobilność dzięki samochodowi zastępczemu.

Ważne w przypadku awarii.

  • Zadbać o bezpieczeństwo. Nie wysiadać przez drzwi po stronie jezdni, poruszać się za barierkami na poboczu, nie czekać za samochodem.

  • Zadbać, by być widzianym. Światła awaryjne, światła samochodu, kamizelka odblaskowa i trójkąt ostrzegawczy.

  • Zawołać pomoc. Korzystając z przydrożnej stacji wzywania pomocy lub zadzwonić na numer 24-godzinnej pomocy drogowej Volkswagena. Być zawsze przygotowanym: trójkąt ostrzegawczy, kamizelka odblaskowa, kable rozruchowe i linka holownicza.

Twoje prawa.

Prawa w razie wypadku, drukowane drobną czcionką, to nie jest Twoja ulubiona lektura? Z naszymi wskazówkami będziesz wiedział, jakich praw możesz dochodzić.

Pomoc w razie wypadku.

Twój Volkswagen dba o Twój komfort i ochronę. Także wtedy, gdy mimo całej ostrożności i wysokiej jakości samochodu coś się zdarzy. Zapewniamy serwis powypadkowy: bezpośrednio na miejscu, przy formalnościach związanych z ubezpieczeniem oraz naprawę wykonaną przez ekspertów.

Przejdź do pomocy w razie wypadku

Karta ratownicza.

W razie wypadku, każda minuta jest cenna zarówno dla poszkodowanych jak i dla ratowników. Aby zwiększyć szanse powodzenia akcji ratunkowej, wydrukuj kartę ratowniczą dla swojego modelu Volkswagena.

Przejdź do kart ratowniczych

Centrum napraw powypadkowych.

Centrum Napraw Powypadkowych Volkswagen oferuje profesjonalny, kompleksowy serwis w razie wypadku:

  • pomoc na miejscu zdarzenia,
  • całodobowa usługa holowania,
  • samochód zastępczy,
  • naprawa według wytycznych producenta,
  • oryginalne części Volkswagen®,
  • zaawansowana technika warsztatowa do napraw blacharsko-lakierniczych,
  • przeszkoleni specjaliści,
  • Volkswagen Clever Repair®,
  • pomoc przy formalnościach związanych z ubezpieczeniem.
Przejdź do centrum napraw powypadkowych
Powrót na górę